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1月29日，自称在抗老化保健食物,江苏泰州市可诺丹婷（後改名萱娅）美容院金鹰店2年内被“勾引逼迫消费”34万元的当事人小静（化名），接到泰州市海陵區法院通知：對方以涉嫌名誉侵权為由，将她起诉至该院，哀求其删除视频及相關维权信息，并公開道歉。
“2020年12月8日晚，我被美容院胁迫签下《协议书》，現在他們反而要告我。”小静向上游動静（报料微旗帜暗号：shangyounews）记者表示，当晚美容院不单找到她家，還称不签协议就會把她貸款的事告诉其父親。
對于小静称被勾引逼迫消费34万元一事，涉事美容院實际經营主體——海陵區潔欧蔓美容美體中心何姓负责人予以否認，并证實已對小静提起法律诉讼。
1 官方介入当天，消费者称被店家逼迫签协议
此前上游動静《江苏女生被美容院套路推销：2年被逼迫貸款消费34万，不买項目就不准穿衣服分隔》报道显示，小静是江苏省泰州市人，2018年11月份，她在超市路上被一名男生拦下填写表格後，被带到可诺丹婷美容院泰州金鹰分院（以下称可诺丹婷金鹰店）做免费皮膚检测和补水赐顾帮衬護士。店里美容師表示，可以参加他們的活動，原價1万多元的套餐現在只需8000元。“我几次再三拒绝，她們就是不讓我走。下午4点多進去的，晚上7点多才出来，最後花了6000多元买了套餐。”
小静称，在举辦6000多元臉部美容套餐過程中，该店美容師不断向其推销天灸、康韵、绿藻、aqp等產品，称具有调理月經、增强身體免疫力、美容等功效。前後2年她花了34万元左右。每次她拒绝時，就會有两名周姓美容師围着她，讓她向家里人、向男朋友要錢，或哀求辦理網貸。据悉，十几万貸款金额全部用于美容院消费，其中，最贵的一件連體衣價格达8900元。
小静表示，2020年，可诺丹婷因勾引消费、虚假宣傳被央视曝光後，可诺丹婷金鹰店改名為萱娅美容美體。
2月1日，小静向上游動静记者表示，变乱發生後，泰州市海陵區市場监督打点城北分局（以下简称城北分局）介入盘問造访。2020年12月8日，她被哀求到城北分局盘問造访情况。她向城北分局提出，因消费清单和美容卡都留在美容院，且没有留下录音录像证据，只有貸款和支出凭证及可查购买項目。城北分局告诉她，這属于自愿消费，不能認定為逼迫勾引消费。
“当天协商說可以退换10万元，但我没有当場同意。12月8日晚上9点多，美容院老板带人到我家，把我堵在家里要我写同意退款《协议书》。我被哀求關掉手機後，她們說如果不同贯通找不動產實價登錄,我麻烦，會把這件事告诉我男朋友，還說出了我父親的名字。我不懂得她們怎麼找到我家的。”小静說，她平常普通都独自居住，当天晚上被吓懵了。事後她曾到派出所报案，但因没有录音证据，被奉告這属于經濟纠缠。
2020年12月9日，小静認為她是被逼迫的，因此對頭天晚上签订的《协议书》提出反悔。
2 美容院称“不懂什麼是網貸”，否認逼迫签协议
上游動静记者注意到，毛孔清潔棒，签订于2020年12月8日的《协议书》显示，可诺泡腳藥包,丹婷金鹰店称，小静系個人原因不再接收處事和產品。第2条约定：小静因個人的行為對可诺丹婷金鹰店的企業形象和名誉造成伤害，使得可诺丹婷金鹰店法定代表人面临极大的精神压力，并且严重阻碍了可诺丹婷金鹰店的泛泛經营行為。小静需要在可诺丹婷金鹰店的监督之下公開赔禮道歉，并将赔禮道歉制成视频。
《协议书》第3条约定，若小静同意第2条约定，可诺丹婷金鹰店将于协议签定今後30日内，退還小静人民币10万元。
《协议书》中還特别标注：协议签订今後，不得在公眾場合以任何形式公開协议内容，否则有权起诉公開方。
對于小静称被逼迫签订《协议书》的說法，可诺丹婷金鹰玉米須茯苓茶,店何姓负责人予以否認。
何姓负责人對上游動静记者表示，此前因店员傳递（信息）不到位，未及時回應，但不存在讓小静逼迫消费并貸款的情况。“我們平常普通相處挺好的，我都不懂什麼是網貸，怎麼可能讓她去貸款？越是好的顾客我越不會這样去做。没有消费的，我們一定无出處退的。我們也很迷惑，很難理解小静為什麼會這麼說。”
何姓负责人表示，小静称美容店胁迫她签《协议书》的情况也是不存在的。2020年12月8日当天，雙方在泰州海陵區市場监督打点局城北分局接收调解後，小静主動哀求将赠品退回。可诺丹婷金鹰店還多次称赠品系赠送，不需要退回。在当晚，小静又哀求她們将部分產品送到她家里。到小静家後，何某等人說服小静签订了《协议书》。“她從不理解到理解後，我們签了协议。我怎麼可能强逼她。字是她写的，也签字按了手印，不懂得她為什麼反悔。”何姓负责人說。
小静则表示：“她当時给了我5万块錢，剩下的還没给。但我当時切当是被吓懵了。今後他們說要合利他命,起诉我，前几天法院通知我過去调解，說我名誉侵权。”
针對可诺丹婷金鹰店改名一事，上游動静记者從海陵區市場监督打点局了解到，可诺丹婷金鹰店實际經营主體為海陵區潔欧蔓美容美體中心，系何某和张某所開的夫妻店。2020年被央视“3.15”曝光後，改名為萱娅美容美體。
据多個团购及社交平台显示，因存在虚假宣傳和勾引消费被曝光後，自2020年8月起，全國多家可诺丹婷門店称升级為萱娅和康雅荟品牌。
今年1月5日，泰州市海陵區市場监督打点局回复称，美容院店长拿走了小静的部分赠品，法令人员制止未果。/受访者供圖
3 官方证實未現場签调解协议，组织二次调解遭拒
今年1月15日，针對雙方纠缠，海陵區市場监督打点局經過進程当地论坛作出了回應。
回應文章称，接到相關線索後，该局立即组织法令人员于2020年12月8日上午，對被投诉美容院举辦了現場检查。当天下午，城北分局事变人员请投诉人口姑娘（小静）和被投诉方海陵區潔欧蔓美容美體中心(下称潔欧蔓美容美體中心)负责人何某、张某到城北分局举辦调解。
經雙方沟通，并在城北分局事变人员调解下，潔欧蔓美容美體中心负责人称，因丁姑娘有部分處事尚未消费，同意支出發熱護膝,给丁姑娘10万元，丁姑娘将部分包装完整的扮装品等商品，退给潔欧蔓美容美體中心。
丁姑娘称，要回家和家人商量一下再做决定，故没有当場签订调解协议。调解竣過後，在城北分局大門外，潔欧蔓美容美體中心店长拿走了一盒丁姑娘做美容時所获赠的赠品，城北分局事变人员現場制止未果。
事後，雙方于当日晚間签订了一份《协议书》，潔欧蔓美容美體中心同意退還丁姑娘10万元，但哀求丁姑娘公開赔禮道歉，雙方互相不再追究。潔欧蔓美容美體中心現場支出了5万元给丁姑娘，剩余5万元在协议签订後30日内付清。但第二天丁姑娘反悔，不承認该协议的有效性并且拒绝继续履行该协议。
2021年1月15日下午，城北分局事变人员致電潔欧蔓美容美體中心，拟再次组织雙方调解。潔欧蔓美容美體中心拒绝接收调解，称正在經過進程法律門路解决雙方纠缠。
上游動静记者注意到，上述回應颁布後很快被删除。但2月1日，海推拿精油,陵區市場监督打点局認可了该回應的真實性。
對于何某是否是系從城北分局門口拿走赠品，而非其表述的系小静主動退還一事，该店此外一位负责人称，此事已全权奉求律師處理。其代理律師回應记者称，自己只负责案件代理，是否是接收采访将视采访提纲再定，且以只接收当面采访為由拒绝再度回應。
小静供應的貸款和消费凭证显示，2019年5月4日，小静借债1万元後，当天就用在支出可诺丹婷美容項目上。/受访者供圖
4 询問录音曝出法令人员斥责消费者“缺心眼”
此外，2020年12月8日小静在海陵區市場监督局城北分局接收询問录音显示，在近两小時询問中，小静多次表述其被强逼和勾引消费，是在此外一位有同样蒙受的伙伴提醒下才意識到自己被骗，因此經過進程發帖寻求帮手。
录音中，市場监督局法令人员多次表述：“你懂得什麼叫逼迫消费嗎？不讓你出門，不讓你穿衣服才是逼迫消费。你供應的转账和貸款信息无法证明你是强逼的，人家判断否認。你是（完全民事）行為能力人，勾引你杀人你也去嗎？一次上当、两次上当你還去，你是缺心眼嗎？你這是上帝般的消费呀！我也想被這样的消费。”
除多次否認美容院其實不是逼迫消费外，城北分局法令人员還显現了前後說辞不一致的情况。其中一名男性法令人员称，检查過程中并未發現小静所描述的商品和凭证，但随後又称對商品举辦检查後發現商品有相關產品信息，其實不是三无產品。而對于小静提出有勾引及虚假宣傳的情况，询問及通报中均未提及。
上游動静记者注意到，法令人员虽大白表示經過進程查察购物信息，可以發現有明显不同理的地方，但商家曾给小静供應食物，有時還讓她打包带走。在了解小静母親弃世父親很少管她的情况後，法令人员說：“人家了解你的情况後才對你好，给你做吃的，讓你花錢。你是花錢买和缓。”
询問竣過後，一名女性法令人员提出，經查問有很多地區市場监督打点局對可诺丹婷勾引、逼迫消费举辦了處理，是否是可以针對相同案例借鉴處理。但一名男性法令人员以很難取证、一旦處理對店家打击很大為由，否定了女性法令人员的提议。该男性法令人员還表示，門店經营者系泰州市本地人，不可能存在小静所說的情况。
2月1日，针對法令人员上述辞吐，海陵區市場监督打点局辦公室李主任表示，已了解相關情况，法令人员切当到現場举辦過盘問造访，也制作了笔录。對于录音中的相關内容，會向率领陈述叨教，再予以處理。
5 多地門店被查處，温州曾作出90万元罚款
上游動静记者梳理發現，自2018年起，可诺丹婷門店涉嫌虚假宣傳、逼迫勾引消费的情况就屡见不鲜。自2020年“3.15”央视曝光後，可诺丹婷仍多次陷入消费者维权风波。
据央视报道，可诺丹婷某市場片區李总經理曾强调，“我們要養韭菜，以前就是不断地老割韭菜，割了今後不去種韭菜，你怎麼割？那你新客進不来我們怎麼割？割没了。”“我們這里就這样子的呀，為了錢不擇手段。”
2018年浙江温州市官方报道显示，95後大學生小吴称，自己在街頭填写問卷後被带到可诺丹婷美容院免费體驗，在今後體驗中其先後花费15万元，当表示无力支出後，店员就會勾引其開通支出宝花呗、借呗、辦信用卡法子辦理貸款。其在店家勾引下花费4万多元购买的由热感面料并配以磁石，可治療妇科疾病并塑身的連體衣，經当地市場监督打点局盘問造访，其連體衣與市場销售的普通塑身衣并无分歧，市場售價仅是小吴购买價格的十分之一到二十分之一之間。温州市鹿城區市場监督打点局以违法《消费者权益保護法》《反分歧法竞争法》的第二十条第一款之规定，對商家作出罚款90万元的行政赏罚。
2019年7月，海峡城市报也曾报道，福州可诺丹婷美颜美體店還疑似存在迷信式推销和强逼消费等問題。
北京市聞基隆票貼,泽律師事務所律師連大有表示，對于商家是否是有勾引欺骗行為，要按照《消费者权益保護法》和國家工商行政打点总局《侵害消费者权益行為赏罚辦法》的规定，并依照凡人的理解，對商品或處事做出了不真實、不全面、不准确的宣傳，均是@虚%1ke4F%假或引%F5422%人@误解的宣傳。其實，《侵害消费者权益行為赏罚辦法》第六条举辦了摆列式說明，特别是当消费者在經营者店铺内處于不完全自由的情况下，迫于各種压力不得不作出了超出凡人選擇的時候，就极有可能是受到了欺骗或误导。如經過進程以虚假的“有奖销售”、“還本销售”、“體驗销售”等法子销售商品或處事。特别是在消费現場辦理大额的消费卡、甚至用信用卡、花呗、借呗等信用法子举辦消费時，受虚假的宣傳影响的可能性更大。
連大有認為，市場监督打点部門在接到消费者投诉後，應依法盘問造访核實，绝對不能對消费者采用侮辱性的措辞。如果商家采用不讓消费者出門，不讓穿衣地板污漬清潔，服，则可能不单仅是强逼消费問題，有可能涉嫌刑事犯罪如犯警限制人身自由、敲诈勒索等問題了。
“别的，從雙方《协议书》内容看，明显存在不平等条款，是否是造成侵害名誉权，應經過有权機构認定。且不属于《协议书》债权债務關系，属合同纠缠。依照小静描述，（美容院）存在堵門情况，還可能涉及個人信息泄露的情形。”
2月1日，小静向记者表示，1月29日她接到泰州市海陵區法院通知，海陵區潔欧蔓美容美體中心以名誉权纠缠向该院提起诉讼，哀求小静删除视频及相關维权信息，并公開道歉，同時承担律師费及相關诉讼费用。海陵區法院接到申请後作出（2021）苏1202诉前调339号调解申请，目前正在等待调解。 |
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發表於 2024-1-11 20:28:54
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